배송 정책

배송 시간

주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 및 배송됩니다. 프랑스 본토의 위치에 따라 발송 후 영업일 기준 4~6일 내에 배송이 보장됩니다.

이러한 기한은 정보 제공용으로만 제공되며 계약상 약속을 구성하지 않습니다. Lunayla Milan은 운송업체, 기상 조건, 파업 또는 당사가 통제할 수 없는 사건과 관련된 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

배송 지역

현재 프랑스 본토와 코르시카 지역으로 배송하고 있습니다. 프랑스 해외 영토 또는 해외 배송을 요청하려면 주문하기 전에 contact@lunayla.com으로 문의하세요.

주문 추적

주문이 배송되는 즉시 추적 번호가 이메일로 전달됩니다. 이동통신사 사이트가 활성화되려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

소포를 받지 못했습니다

표시된 기간 내에 패키지를 받지 못한 경우 예상 배송일로부터 15일 내에 Google에 알려 주시기 바랍니다. 이 기간 이후에는 배송과 관련된 불만 사항을 고려할 수 없습니다. 그 후 Lunayla Milan은 운송업체와 조사를 시작하며 조사 결과는 최대 21일이 소요될 수 있습니다.

배송 주소

주문 시 제공한 배송 주소가 정확한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. Lunayla Milan은 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 지연 또는 배송 불가에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 경우 재배송 비용이 청구될 수 있습니다.

전송 시도 실패

운송업체가 지나갈 때 부재 중일 경우, 화물은 중계 지점에 방치되거나 보류됩니다. 배송업체가 허용한 시간 내에 패키지를 수령하지 못한 경우 해당 상품은 당사에 반송됩니다. 재배송 비용은 고객부담입니다.