配送ポリシー

納期

注文は、支払い確認後1 ～ 2 営業日以内に処理され、発送されます。フランス本土のお住まいの地域に応じて、 発送から4 ～ 6 営業日以内にお届けします。

これらの期限は情報提供のみを目的としており、契約上の義務を構成するものではありません。 Lunayla Milan は、航空会社、気象条件、ストライキ、または当社の制御を超えた出来事に関連する遅延については責任を負いません。

配達ゾーン

現在、フランス本土とコルシカ島に配送しています。フランス海外領土または海外への配送リクエストについては、ご注文前に contact@lunayla.com までご連絡ください。

注文追跡

ご注文が発送され次第、追跡番号が電子メールでお知らせされます。携帯通信会社のサイトで有効になるまでに最大 24 時間かかる場合があります。

荷物を受け取っていません

指定された期限内に荷物が届かない場合は、発送予定日から 15 暦日以内にお知らせください。この期間を過ぎると、配送に関する苦情は一切受け付けられなくなります。その後、Lunayla Milan は航空会社との調査を開始しますが、結果が出るまでに最大 21 日かかる場合があります。

配送先住所

注文時に指定された配送先住所が正確であることを確認するのはお客様の責任です。 Lunayla Milan は、お客様が提供した住所が不正確または不完全であることに起因する遅延または配達不能については責任を負いません。この場合、再送料が請求される場合があります。

配信の試行に失敗しました

運送業者通過時にご不在の場合、荷物は中継地に放置、または保留となります。配送業者が許可する時間内に荷物が集荷されなかった場合、荷物は当社に返送されます。再配達費用はお客様のご負担となります。